Políticas de privacidad y tratamiento de datos

El propietario del sitio web de Odontopraxis es la sociedad Odontopraxis S.A.S (en adelante, «Odontopraxis» o «el propietario del sitio web»), con domicilio en Cll 9 sur N° 52 – 06, Barrio San Rafael, Medellín, Ant.

AUTORIZACIÓN

Al ingresar al sitio web de Odontopraxis y/o al contratar alguno de los servicios ofrecidos, el usuario acepta expresamente estas políticas de privacidad y tratamiento de datos personales. Asimismo, el usuario declara haber leído, entendido y aceptado las disposiciones aquí contenidas, así como las demás políticas y regulaciones aplicables.

Si el usuario no está de acuerdo con estas políticas, deberá abstenerse de ingresar al sitio web, abandonar el sitio inmediatamente y/o no proporcionar sus datos personales.

RECOLECCIÓN DE INFORMACIÓN

Odontopraxis podrá recopilar información personal proporcionada voluntariamente por el usuario, incluyendo, pero no limitado a:

• Nombre completo.
• Documento de identidad.
• Dirección de correo electrónico.
• Número de teléfono.
• Información relacionada con su salud bucal necesaria para la prestación de los servicios odontológicos.

Información de Uso del Sitio Web
Adicionalmente, se recopilará información sobre el comportamiento y uso del sitio web a través de tecnologías de seguimiento como cookies y herramientas analíticas. Esto incluye, pero no se limita a:

• Seguimiento de conversiones de Facebook Ads.
• Google Analytics.
• Google Tag Manager.
• WordPress Stats.
• Seguimiento de conversiones de Google.
• Extensión de Publicidad de Display para Google Analytics.

Esta información se utiliza para analizar el comportamiento de los usuarios en el sitio, optimizar la experiencia de navegación, evaluar el rendimiento de campañas publicitarias y mejorar los productos/servicios ofrecidos.

Colaboración con Microsoft Clarity y Microsoft Advertising
Odontopraxis se asocia con Microsoft Clarity y Microsoft Advertising para capturar información sobre cómo los usuarios interactúan con el sitio web mediante métricas de comportamiento, mapas de calor y reproducciones de sesiones. Estos datos se recopilan utilizando cookies de primera y tercera parte, así como otras tecnologías de seguimiento, con las siguientes finalidades:

1. Determinar la popularidad de productos/servicios y las actividades en línea.
2. Optimizar el sitio web para mejorar la experiencia del usuario.
3. Prevenir fraudes y mejorar la seguridad del sitio web.
4. Diseñar estrategias de publicidad más efectivas.

Para más información sobre cómo Microsoft recopila y utiliza los datos, por favor visita la Declaración de Privacidad de Microsoft.

USO DE LA INFORMACIÓN

La información personal recopilada será utilizada exclusivamente para:

1. Gestionar las solicitudes de citas odontológicas y prestar los servicios contratados.
2. Realizar diagnósticos, tratamientos y seguimiento de la salud bucal del usuario.
3. Enviar recordatorios de citas, información relevante sobre los servicios y recomendaciones relacionadas con la salud dental.
4. Evaluar el comportamiento de los usuarios en el sitio web para mejorar la experiencia de navegación y los servicios ofrecidos.
5. Cumplir con las obligaciones legales y regulatorias aplicables en el sector salud.

DIVULGACIÓN DE INFORMACIÓN

Odontopraxis no compartirá, venderá ni alquilará la información personal de los usuarios a terceros sin su consentimiento expreso, salvo en los siguientes casos:

• Cuando sea necesario para cumplir con disposiciones legales o en respuesta a procesos judiciales.
• Cuando sea requerido por entidades de salud o aseguradoras para la prestación de los servicios odontológicos.
• Con aliados estratégicos que presten servicios complementarios a los de Odontopraxis, siempre que exista una autorización previa del usuario.

SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

Odontopraxis implementa medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger la información personal contra accesos no autorizados, alteraciones, divulgación o destrucción.

DERECHOS DEL USUARIO

El usuario, como titular de los datos personales, tiene derecho a:

1. Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
2. Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento de sus datos.
3. Ser informado sobre el uso que se les ha dado a sus datos personales.
4. Revocar la autorización y/o solicitar la eliminación de sus datos cuando no se respeten los principios, derechos y garantías legales.

PROCEDIMIENTO PARA EL EJERCICIO DE LOS DERECHOS

Para ejercer cualquiera de estos derechos, el titular de los datos personales puede enviar una solicitud escrita al correo electrónico odontopraxi@gmail.com. La solicitud debe incluir:

• Nombre completo del titular.
• Descripción clara y precisa de la solicitud.
• Copia del documento de identidad.

Odontopraxis responderá la solicitud dentro de los plazos establecidos por la legislación aplicable.

MODIFICACIÓN DE LAS POLÍTICAS

Odontopraxis se reserva el derecho de actualizar o modificar estas políticas en cualquier momento. Las actualizaciones serán publicadas en el sitio web y entrarán en vigor desde su publicación.

LEY APLICABLE

Estas políticas de privacidad y tratamiento de datos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia será resuelta por los jueces competentes de Colombia.